​現今生活上，人們都忙於工作、賺錢和玩樂，沒有餘瑕的空間去安靜聆聽自己內心的聲音，又或去聆聽别人甚至家人的說話，以致造成不能接納自己和別人。人與人之間充滿隔膜、懷疑、誤會和互不信任，在缺乏安全感的影響下，使個人和家人、朋友陷入於失敗、失和、失望的局面，社會裏面充滿虛偽、蒙蔽、目盡是猜忌和爭鬥。

我們服事的工作性質是以人為中心，靠著基督的救贖和愛，靠着聖靈的同在，真誠的去「聆聽」，用基督的愛和真理去接納對方，都是不可或缺的部份。人類是需要掙脫與生倶來的孤立感；人本身需要透過語言、行為和反應來生活，跟周圍的世界建立良好的溝通橋樑，以打破本身的孤獨。透過聆聽，可以用言語幫助表達他們的想法，了解他們的心態和行為，幫助愁困者舒解鬱積己久的情緒壓力，釋放創傷的心靈。